Jika terdapat pengaduan keluhan, banding dan ganti rugi terhadap PT. Elrei Dasera Nusantara dapat disampaikan secara tertulis dengan melampirkan data pendukung yang relevan dan ditujukan kepada Direktur PT. Elrei Dasera Nusantara, penyampaian Keluhan, Banding dan Ganti Rugi disampaikan melalui contact PT. Elrei Dasera Nusantara dinomor 021-4219592 atau email: elreidasera@gmail.com PT. Elrei Dasera Nusantara setelah menerima pengaduan keluhan, banding dan ganti rugi akan membentuk tim untuk menyelesaikan pengaduan tersebut dengan mengacu kepada prosedur yang berlaku di PT. Elrei Dasera Nusantara, hasil dari keputusan Tim yang sudah dibentuk akan disampaikan kepada yang mengajukan pengaduan keluhan, banding dan ganti rugi.